Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
Puutarhamyymälä Muhevainen Oy
Kaarelanvierto 4
00430 Helsinki
puh. Taloushallinto (09) 4241 0804
puutarhamyymala(at)muhevainen.fi

Rekisterin nimi:
Muhevainen Oy:n asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakkuuden hoitamiseen ja asiakkaan kanssa sovitun tuotteen tai palvelun toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä asiakaspalvelun laadun varmistamiseen.

Rekisterin sisältö:
Yhteystiedot (nimi, puhelin ja/tai sähköpostiosoite, tarvittaessa toimitus- tai laskutusosoite).
Toimeksiannosta tehty pihasuunnitelma tai istutussuunnitelma ja siihen sisältyvät dokumentit.

Rekisterin tietolähteet:
Tiedot perustuvat asiakkaan omaan ilmoitukseen.

Tietojen luovuttaminen:
Rekisterin tietoja vastaanottaa Suomessa sijaitseva Roplin Oy, joka on toimittanut meille rekisterin tietoja käsittelevän  IT-järjestelmän ja ylläpitää sitä. Palvelimet sijaitsevat Suomessa eikä niissä olevia tietoja päädy EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Tietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin asiakkuuden hoitamiseen. Mikäli siihen tulee tarvetta, asiakkailta pyydetään etukäteen suostumus.

Tietojen poistaminen:
Asiakkuuden hoitamiseen liittyvät perustiedot poistetaan asiakassuhteen loppumisen vuoksi viimeistään kolmen vuoden kuluessa siitä, kun tietoja ei asiakkuuden hoitamiseksi enää tarvita. 

Kirjanpitolakiin perustuva laskutustositteiden säilyttämisaika on 6 vuotta.

Asiakkaalla on myös oikeus vaatia kirjallisesti tietojensa poistamista asiakasrekisteristä. Pyynnön voi esittää kirjallisesti sähköpostitse osoitteessa puutarhamyymala(a)muhevainen.fi

Pihasuunnitelmien osalta noudatamme sopimuksen mukaisia säilytysaikoja ja yleisiä konsultoinnin sopimusehtoja. 

Rekisterin suojaus:
Henkilötiedot säilytetään ja käsitellään luottamuksellisina. Tiedot sijaitsevat Suomessa palvelimella, joka on suojattu palomuurein ja jossa huolehditaan sovellusten tuoreimpien tietoturvapäivityksien ajantasaisuudesta. Kaikki salasanat on kryptattu.

Rekisterin nimi:
Muhevainen Oy:n chatbotrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Rekisterin tarkoituksena on täydentää asiakaspalvelua avustamalla tekoälyyn pohjautuvassa chatissa asioivaa mm. kasvivalinnoissa, tuotetietojen haussa ja hoito-ohjeissa ja Muhevaisen tarjoamissa palveluissa.

Rekisterin sisältö:
Käsiteltävät henkilötiedot ovat keskustelun sisältö (käyttäjän vapaasti kirjoittamat viestit ja chatbotin vastaukset), tekniset tunnisteet (keskustelun ja käyttäjän tunniste, ajankohta, selain- ja laitetiedot). Chatpalvelu ei pyydä eikä kerää käyttäjän yhteystietoja.

Tietojen luovuttaminen:
Tietoja käsittelevät JNE Groyp Oy:n valtuutetut työntekijät, jotka vastaavat palvelun ylläpidosta sekä laadun varmistamisesta ja kehittämisestä. Ylläpidossa voidaan hyödyntää useita eri alikäsittelijöitä ja ai-alustoja, jotka voivat sijaita EU- ja ETA-alueen ulkopuolella. 

Tietojen poistaminen:
Kerätyt rekisteritiedot poistetaan mahdollisimman pian käsittelytarpeen päätyttyä vähintään kuukausittain.

Rekisterin suojaus:
Palveluntarjoaja JNE Group hyödyntää chatbotin tietoturvassa mahdollisuuksien mukaan mm. salattuja verkkoyhteyksiä, rajattuja käyttöoikeuksia, yksilöllisiä salasanoja ja monivaiheista tunnistautumista sekä eri palveluntarjoajien tarjoamia tietoturvaominaisuuksia ja noudattaa säännöllistä päivitysrutiinia.